旅游行业从业人员职业道德与礼仪规范(高等职业学校旅游类专业教材)

《旅游行业从业人员职业道德与礼仪规范(高等职业学校旅游类专业教材)》


作者:
杨晶
出版日期:
2015-09-28
字数:
315000
开本:
16
页数:
232
分类:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-0567-1
定价:
¥32.00
官网优惠价格:
25.6


教学资源样书申请
天猫旗舰店
您也可以去 当当京东 购买(点击图标进入购买页)

内容简介

本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范,礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范,酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识,着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。为了使酒店员工能够更为广泛地熟知与本职工作相关的常识,本书还概括介绍了我国主要客源国和地区人民的生活特点、饮食……
展开全部 ]

图书目录

绪论
任务1? 树立正确的酒店服务和
服务质量理念 ……………………… 2
任务2? 不断更新服务观念 ………………… 5
任务3? 服务意识决定酒店服务质量 ……… 6
项目一? 旅游行业从业人员的
职业道德概述
项目……

展开全部 ]

新书上架